ﾄｯﾌﾟﾂｱｰ旅行ﾅﾋﾞ/お客様情報保護ﾎﾟﾘｼｰ

◎お客様情報保護ﾎﾟﾘｼｰ

『ﾄｯﾌﾟﾂｱｰは､｢旅｣を核とした事業を発展･継続させていくために､私たちのｽﾃｰｸﾎﾙﾀﾞｰである､お客様､お取引先､社員､株主､地域社会との絆を大切にし､共存共栄､互いに尊敬しあえる関係を目指します｡』ことを経営の理念としております｡この理念のもとますます多様化するお客様のﾆｰｽﾞを素早くとらえ､お客様にご満足のいただける商品･ｻｰﾋﾞｽを提供することで､企業としての価値･信用を高めることにつとめております｡
このような理念･方針の実現に加えて､個人情報保護法の遵守のために以下の取り組みを実施しております｡
■当社の取り組み
○当社は､お客様の個人情報を適切に管理するため､事業所毎に顧客個人情報取扱管理者を置き､その管理者に適切な管理を行わせております｡また､個人情報保護のため､個人情報取扱ｶﾞｲﾄﾞﾗｲﾝを策定し､諸法令､社会規範等を遵守しております｡
○当社がお客様にお伺いする情報は､お客様のお名前､住所､電話番号､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽなど､当社のｻｰﾋﾞｽをご提供する際に必要となるお客様の個人情報が主なものになります｡
○当社は､お客様の個人情報をｻｰﾋﾞｽの種類によって､第三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください｡たとえば､運送機関･宿泊施設などにお客様のお名前等を知らせる場合がこれにあたります｡
○お客様がご自身の個人情報の照会･修正等を希望される場合には､お客様ご本人であることを確認した上で､合理的な範囲で対応させていただきます｡
なお､当社はお客様の個人情報に関し適用される法令､規範を遵守するとともに､上記の取り組みを適宜見直し､改善していきます｡また､事故等の発生に関連し､警察および国土交通省･外務省その他官公署からの要請により､お客様の個人情報を提供する場合があります｡
■個人ﾃﾞｰﾀの開示､訂正､利用停止のご請求について
○開示･訂正:個人ﾃﾞｰﾀの開示､訂正､利用停止等をご希望の方は､手続きについてご案内します｡その際､請求された方がご本人であることを確認させていただいた上で､特別な理由のない限り書面にてお答えします｡また､応じられない場合は理由を説明します｡なお､お預かりした個人情報が不正確である場合には､正確なものに変更させていただきます｡
○利用停止:当社からのﾀﾞｲﾚｸﾄﾒｰﾙや電子ﾒｰﾙでのご案内について､お客様が希望されない場合は､下記のお問い合わせ窓口までお申し出下さい｡取扱いを停止させていただきます｡
■個人情報に関するお問い合わせ先･苦情の申し出先
○ﾄｯﾌﾟﾂｱｰ株式会社東京WEB販売ｾﾝﾀｰ/顧客個人情報取扱管理者:徳野　浩司/TEL:044-820-0166
○ﾄｯﾌﾟﾂｱｰ株式会社経営企画部/個人情報管理責任者:百木田康二/TEL:03-5704-3752
○お客様は当社との個人情報に関する苦情について当事者間で解決できなかった場合は下記の協会にその解決について助力を求めるための申し出をすることができます｡
(社)日本旅行業協会【JATA】消費者相談室(個人情報保護担当)TEL:03-3592-1266

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